Política de privacidad

En Kokoro AI tratamos la información personal de forma responsable y transparente. En esta política explicamos qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Arnau Osorio
NIF/CIF: 47126114B
Domicilio: Avinguda de la Mediterrània, 08214 Badia del Vallès (Barcelona)
Email de privacidad: hola.kokoroai@gmail.com
Nombre comercial: Kokoro AI
Dominio: kokoroai.es

2. Qué datos podemos tratar

Según el contexto, podemos tratar los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Empresa y cargo
Dirección de correo electrónico profesional
Número de teléfono y código de país
País y número de locales
Contenido enviado a través de formularios de contacto o demo
Datos de navegación y atribución (UTMs, referrer, landing page), cuando corresponda
Datos de uso de la plataforma para usuarios autorizados de Kokoro AI
Datos operativos gestionados por empresas clientes dentro de Kokoro AI

3. Para qué utilizamos los datos

Responder consultas y gestionar solicitudes de demo
Contactar con potenciales clientes y preparar propuestas comerciales
Prestar y mantener el servicio Kokoro AI
Gestionar cuentas, usuarios, permisos y soporte técnico
Garantizar la seguridad y la integridad de la plataforma
Medir el rendimiento de campañas y el uso de la web, cuando exista base legal adecuada
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base jurídica aplicable

4. Base jurídica

Consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales o cookies no esenciales.
Medidas precontractuales: para gestionar solicitudes de demo o contacto a petición del interesado.
Ejecución de contrato: para prestar el servicio Kokoro AI a clientes.
Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraudes o mantener la seguridad, cuando el interés del responsable no prevalezca sobre los derechos del interesado.
Obligación legal: cuando la ley exija conservar o comunicar determinados datos.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Solicitudes de demo y contacto: mientras sea necesario para responder y dar seguimiento, y posteriormente durante los plazos de responsabilidad aplicables.
Datos de clientes: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
Comunicaciones de soporte: el tiempo necesario para prestar el servicio y garantizar la seguridad.
Cookies y analítica: según lo indicado en la Política de cookies.

6. Con quién podemos compartir datos

Kokoro AI puede utilizar proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento. Antes del lanzamiento, se verificará qué proveedores están realmente en uso. Los proveedores candidatos incluyen infraestructura de alojamiento, base de datos, envío de correo electrónico, inteligencia artificial y analítica. Todos los encargados están sujetos a las salvaguardas contractuales requeridas por la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las salvaguardas legales exigidas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando procedan.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Reclamación: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en: hola.kokoroai@gmail.com

9. Datos tratados por cuenta de clientes

Cuando una empresa cliente utiliza Kokoro AI para gestionar datos personales relativos a empleados, managers, proveedores u otras personas de su operativa, la empresa cliente actuará normalmente como responsable del tratamiento y Kokoro AI tratará esos datos como encargado del tratamiento conforme al contrato correspondiente.

10. Seguridad

Kokoro AI aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, entre las que se incluyen:

Autenticación y control de acceso basado en roles
Políticas de seguridad a nivel de base de datos
Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS)
Registros de actividad y auditoría
Copias de seguridad periódicas
Acceso mínimo necesario para cada función

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización.

Última actualización: agosto de 2026